Wieso sehe ich nicht alle Profile?

Wenn Sie sich mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen im Zoll-Portal registriert haben, besitzen Sie mehrere Benutzerkonten. Jedes dieser Benutzerkonten ist mindestens mit einem Profil verknüpft. Ihre bestehenden Benutzerkonten können weiterhin separat genutzt werden. Um jedoch in einem Benutzerkonto mehrere bestehende Profile zu verwalten, haben Sie folgende Möglichkeiten.

Unternehmens- und Behördenprofile

Um in einem Benutzerkonto mehrere bestehende Unternehmens- und/oder Behördenprofile zusammenzuführen, können Sie oder ein anderer Hauptbenutzer die Funktion „Benutzer hinzufügen“ in der Benutzerverwaltung des Profils verwenden. Geben Sie hier die bereits registrierte E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos ein. Anschließend erhalten Sie einen Einladungslink zu diesem Profil per E-Mail. Nach Betätigung des Links können Sie mit diesem Benutzerkonto auf mehrere Unternehmens- bzw. Behördenprofile zugreifen.

Bürgerprofil

Besitzen Sie ein Benutzerkonto mit einem Bürgerprofil und ein Benutzerkonto mit einem Unternehmens- oder Behördenprofil, können diese in der Benutzerverwaltung des Unternehmens- oder Behördenprofils zusammengeführt werden. Verwenden Sie oder ein anderer Hauptbenutzer hierfür die Funktion „Benutzer hinzufügen“ und geben die bereits registrierte E-Mail-Adresse ein mit der Sie Zugriff auf das Bürgerprofil haben. Anschließend erhalten Sie einen Einladungslink zu diesem Profil per E-Mail. Nach Betätigung des Links können Sie mit diesem Benutzerkonto auf Ihr Bürgerprofil und das Unternehmens- bzw. Behördenprofil zugreifen.

Alternative Vorgehensweise

Optional können Sie das bestehende Benutzerkonto inklusive des verknüpften Profils löschen und anschließend ein neues Profil innerhalb eines anderen Benutzerkontos registieren. Bitte achten Sie hierauf, dass laufende Vorgänge im bestehenden Profil abgeschlossen sind und sichern Sie ggf. vorab Ihre Nachrichten.

Eine direkte Verknüpfung bestehender Benutzerkonten ist nicht möglich. Da jedes Benutzerkonten über die E-Mail-Adresse (Benutzer-ID) eindeutig identifiziert wird, können Benutzerkonten mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen nicht zusammengeführt werden.