Zoll-Portal

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Erste Schritte – so nutzen Sie unser Portal

Benutzerkonto und Profile


Ihr Benutzerkonto ist Ihr persönlicher Zugang zum Zoll-Portal und gehört nur Ihnen. Einem Benutzerkonto können mehrere Profile zugeordnet sein, zum Beispiel ein Bürgerprofil und mehrere Unternehmensprofile. So können Sie mit einem Login für verschiedene Unternehmen tätig sein. Möchten Sie einem bestehenden Unternehmens- oder Behördenprofil beitreten? Dann lassen Sie sich vom Hauptbenutzer des Profils mit Ihrer Benutzer-ID (E-Mail-Adresse) einladen. Alle Profile auf die Sie Zugriff haben, sehen Sie direkt nach der Anmeldung in Ihrer Profilübersicht.
Neues Profil registrieren

Das Benutzermenü öffnen Sie jederzeit mit einem Klick auf Ihren Namen oben rechts. Dort verwalten Sie alles rund um Ihr Benutzerkonto und Ihren persönlichen Zugang: Kontodaten, Login-Optionen und Zoll-Ident. Sie sehen auch, welches Profil gerade aktiv ist, und können über „Profil wechseln“ jederzeit zurück in die Profilübersicht. Wenn Sie noch kein zweites Profil haben, finden Sie an der gleichen Stelle den Link „Profil registrieren“.
Zum Benutzerkonto 

Übersicht

Die Übersicht ist Ihre Profil-Startseite nach der Anmeldung. Auf einen Blick sehen Sie den Status Ihrer letzten Vorgänge, neue Nachrichten im Posteingang und Schnellzugriffe auf Ihr Profilmenü. Weiter unten finden Sie häufig genutzte Dienstleistungen, sodass Sie neue Anträge stellen können, ohne lange suchen zu müssen.
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Anträge und Dienstleistungen

Im Zoll-Portal finden Sie Ihre Anträge in der Dienstleistungsübersicht. Jede Dienstleistung steht für einen Service des Zolls und enthält den dazugehörigen Antrag als digitales Formular. Manchmal gruppiert eine Dienstleistung auch mehrere verwandte Anträge, wie zum Beispiel für die Kraftfahrzeugsteuer. Wissen Sie noch nicht, unter welcher Dienstleistung Ihr Antrag zu finden ist? Über die Suche in der Dienstleistungsübersicht finden Sie ihn schnell.
Nach dem Absenden eines Antrags entsteht ein Vorgang beim Zoll. Den finden Sie in der Vorgangsübersicht, wo Sie jederzeit den aktuellen Bearbeitungsstand verfolgen können. 
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Vorgänge

In der Vorgangsübersicht sehen Sie alle Anträge, die Sie bisher gestellt haben, samt ihrem aktuellen Bearbeitungsstatus. Gibt es Rückfragen vom Zoll, werden Sie darüber informiert und können aus einem Vorgang heraus direkt antworten. Mit einem Klick auf den Vorgangstitel öffnen Sie die Detailseite des Vorgangs. Dort finden Sie alle Eckdaten sowie eine chronologische Übersicht der bisherigen Updates.
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Benutzerverwaltung

In einem Unternehmens- oder Behördenprofil können mehrere Benutzer Anträge stellen und bearbeiten. In der Benutzerverwaltung legen Sie fest, wer aus Ihrem Unternehmen oder Ihrer Behörde Zugang zum Profil hat und welche Rolle ihm zugewiesen ist. Hauptbenutzer haben Administratoren-Rechte und können das Profil vollständig verwalten. Benutzer dürfen nur für bestimmte Dienstleistungen Anträge stellen. 
Neue Benutzer fügen Sie über den Button „Benutzer hinzufügen“ ein. Dazu benötigen Sie lediglich die E-Mail-Adresse (Benutzer-ID) der Person.
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Vollmachten

Mit einer Vollmacht können Sie eine externe Person beauftragen, in Ihrem Namen Anträge zu stellen und zu bearbeiten, zum Beispiel einen Steuerberater. Bescheide zu diesen Anträgen werden dann direkt an die bevollmächtigte Person gesendet.
Unterschied zur Benutzerverwaltung: Ein Benutzer in Ihrem Profil hat Zugang zu Ihrem Profil selbst. Eine bevollmächtigte Person hat dagegen ein eigenes Profil und handelt dabei in Ihrem Namen.
Zu den Vollmachten