Einige Angaben werden aus der zur Identifizierung oder zum Login genutzten Option übernommen, z. B. von ELSTER oder dem Online-Ausweis (Personalausweis bzw. den elektronischen Aufenthaltstitel) und können nicht geändert werden. Sind Ihre übernommenen Daten nicht aktuell und möchten Sie diese ändern, müssen Sie das als Privatperson bei Ihrer Meldebehörde bzw. als Unternehmen bei Ihrem Finanzamt veranlassen.
Um Geschäftskundendaten ändern zu können, müssen Sie Hauptbenutzer des Geschäftskundenkontos sein. Die Berechtigung dazu kann Ihnen ein weiterer Hauptbenutzer jederzeit erteilen.
Die Daten eines Behördenkontos können ausschließlich über das Zoll-Portal geändert werden. Jeder Benutzer eines Behördenkontos ist gleichberechtigt und kann Daten des Behördenkontos anpassen.
Bei der Registrierung im Zoll-Portal wird der elektronischen Bekanntgabe von Bescheiden automatisch zugestimmt. Das bedeutet, Bescheide werden im Zoll-Portal im Posteingang zum Download bereitgestellt. Sie erhalten eine E-Mail, wenn neue Bescheide für Sie bereitstehen. Um einen Bescheid herunterzuladen, müssen Sie sich im Zoll-Portal einloggen. Es ist aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich, Ihnen diesen direkt per Mail zu senden. Sie können der elektronischen Bekanntgabe in den Kontoeinstellungen widersprechen, dann werden Ihnen Bescheide auf anderem Wege (z. B. per Post) zugesendet.
Für die Benachrichtigungen zu Bescheiden wird die E-Mail-Adresse des Benutzerkontos verwendet. Diese E-Mail-Adresse können Sie jederzeit in den Kontoeinstellungen ändern.
Die Bescheide gelten am 4. Tag nach der Bereitstellung als rechtlich wirksam bekannt gegeben (§ 122a Abs. 4 Satz 1 AO).
Das Hauptzollamt behält sich unabhängig davon vor, Bescheide auf andere Weise bekanntzugeben (z. B. auf dem Postweg), wenn die Bekanntgabe nach § 122a AO aus technischen Gründen nicht möglich sein sollte oder ein Erfordernis für die Bekanntgabe auf andere Weise besteht.